ITIL® Edição 2011 - Guia de Referência

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978853526114C

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Publisher: Elsevier Campus
hardcopy: 9788535261141

Availability: In stock

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Este Guia oferece ao leitor uma visão geral dos conceitos básicos da ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), o framework mundialmente conhecido e adotado pelos profissionais no gerenciamento de serviço de TI, em sua versão mais atual. A Itil oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade. As lições das organizações que apresentam os melhores desempenhos no negócio de serviços de TI hoje em dia foram compiladas com um objetivo: entrega de valor para o negócio. Neste livro estão condensadas as boas práticas dos principais livros sobre Itil com o objetivo de economizar o tempo do usuário, pois trata-se de um Guia de Referência rápido escrito para profissionais da área de tecnologia. Entre os principais tópicos que ele esclarece estão: Qual o ciclo de vida do serviço? Qual a estratégia do serviço? Quais são os principais processos de gerenciamento? Como implementar a ITIL e pensar a melhoria contínua de serviço? Com conteúdo licenciado oficial, este Guia também é um ótimo material de estudo e treinamento para quem deseja se preparar para realizar os exames de certificação da ITIL Fundation.
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SKU 978853526114C
isbn 978853526114C
nur-code 982
Publisher Elsevier Campus
Uitgeef Datum No
Product Type Books
Publish Year 2012
Language brazilian portuguese
Categories IT & IT Management
Standards IT Management, ITIL
Serie No
edition 1
pages No
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Weight (Kg) 0
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Description No
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